發想方法的介紹與比較
事拾圖
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使用梳理過、好閱讀的圖表取代文字，呈現重點資訊
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流程上的結構排列可以相互呼應
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多使用比較來呈現消化後的結果
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使用文字適當的說明觀點、資料背後的意義
人物誌
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以使用者需求為起點，創造解決方案
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所有資訊需要與設計需求相關，省略不必要的資訊
議題卡
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透過關鍵事件的堆積，整理出研究者對於採集事件的觀點
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利用隱喻表達開創新的想像空間
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由下而上的挖掘（內容→主題）
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能挖掘出議題背後的需求
635法
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6人同時進行，每次3個想法，5分鐘內完成
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沉默進行，參加者都能自由思考
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接續他人的設想去加以延伸或利用
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不因地位差異或性格內向限制意見發表
創新矩陣
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透過洞察卡與關鍵事件的交集刺激想法
主軸命題
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設計主題：啟發性、象徵性、點出設計重點
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需求描述：善用HMW來表達預期達成的目標需求
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用戶價值：善用議題卡中「正面」議題來闡述提案價值
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關鍵活動：使用者可能產生需求的生活事件
KJ法（親合圖）
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質化資料處理的方式
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將凌亂多樣的事實片段化
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採納所有人的意見
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具體往抽象的統合
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組織性的發掘新意義
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利於打破現狀，進行創造性思維
HMW
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把小問題放大拓展
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找出創新突破的機會
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讓團隊凝聚共識
腦力激盪法( Brainstorming )
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不批判，自由思考，大量提出想法
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將大量想法結合改善
創新概念
多元支付系統
起
青年陸客來台自由行，從機場搭計程車來到台北的飯店。
承
發現飯店有自助check-in機台，為了省時間所以前往使用。
轉
合
身上帶的新台幣現金不多，要是付了住宿費，晚點餐費可能不夠。
還好機台有提供支付寶和唯信支付的功能，手機就能付費且不用手續費。
預定餐點
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起
三五好友打算畢旅去環島，到台東時下榻於一間平價優良的小民宿。
承
下午入住前注意到民宿周邊並沒有任何美食街、餐廳或商圈，只是個安靜的郊區。
轉
到民宿大廳使用自助機台check-in時發現有預訂餐點的服務，能先點好餐點，並在指定時間送到房間。
合
下午到海邊玩水，晚上回到房間便看到check-in時所預定的餐點。
會員卡紀錄使用習慣
起
王爸爸經常出差，每次都是住同一品牌的商務旅館。
承
覺得每次到旅館check-in時都浪費時間在一些瑣碎的步驟。
轉
這次入住發現旅館推出新的會員卡及更新版的自助check-in系統。
合
使用幾次後自助機根據會員卡紀錄的數據，自動幫王爸爸更換介面，加快check-in流程。